Specjalista ds. Sprzedaży B2B

Zacznijmy od kontaktu

Odezwiemy się na te dane, jeżeli zaprosimy Cię na rozmowę.

1. Masz wolną godzinę — żadnych nowych leadów, nic pilnego. Co robisz?

Porządkuję CRM i uzupełniam notatki z ostatnich rozmów Dzwonię do starych leadów i umawiam konkretny kolejny krok Przygotowuję oferty i materiały na jutrzejsze rozmowy z klientami Czekam na nowe zapytania, zaraz powinny się pojawić

2. Opisz sytuację, w której bardzo zależało Ci na osiągnięciu konkretnego wyniku. Co zrobiłeś/zrobiłaś więcej niż było od Ciebie wymagane?

Maks. 500 znaków.

0 / 500 znaków

3. Klient nie odpowiedział na Twoją ofertę od trzech dni. Co robisz?

Wysyłam maila z przypomnieniem o ofercie i czekam na odpowiedź Czekam jeszcze kilka dni, żeby nie być nachalnym Dzwonię i pytam, czy oferta jest dla niego jasna Dzwonię, pytam co blokuje decyzję i umawiam kolejny termin

4. Klient dzwoni zdenerwowany — jego zamówienie jest opóźnione. Problem nie powstał u Ciebie. Co robisz?

Obiecuję, że paczka wyjdzie jutro, żeby go uspokoić Przepraszam, sprawdzam status i oddzwaniam z konkretną datą Tłumaczę, że opóźnienie powstało po stronie produkcji, nie u mnie Przełączam go do produkcji i pilnuję, żeby dostał odpowiedź

5. Klient pyta o coś, czego w tej chwili nie wiesz. Co robisz?

Mówię, że sprawdzę, podaję godzinę oddzwonienia i oddzwaniam Podaję najbardziej prawdopodobną odpowiedź Sprawdzam i wracam do klienta, gdy tylko będę coś wiedzieć Daję kontakt do osoby z firmy, która powinna to wiedzieć najlepiej

6. Dzwonisz do 10 klientów. 7 nie odbiera, 2 mówią „nie”, 1 prosi o kontakt później. Co robisz?

Robię sobie przerwę od telefonów, taki dzień demotywuje Dzwonię dalej i wpisuję każdemu termin ponownego kontaktu Wysyłam im maile — może odpiszą, jak przeczytają na spokojnie Dzwonię dalej, a wieczorem sprawdzam, co poprawić w rozmowie

7. Kolega z zespołu regularnie zamyka więcej sprzedaży niż Ty. Co robisz?

Zakładam, że dostaje lepsze leady niż ja Pytam go, jak prowadzi rozmowy i co robi inaczej Proszę, żeby pozwolił mi posłuchać kilku swoich rozmów Skupiam się na swoich wynikach, każdy pracuje przecież inaczej

8. Klient mówi: „Oferta jest za droga”. Co robisz najpierw?

Pytam, z czym porównuje i co jest dla niego najważniejsze Pytam o cenę konkurencji i próbuję zejść niżej Pokazuję, co dokładnie zawiera cena i za co klient płaci Proponuję rabat od razu, żeby domknąć temat na tej rozmowie

9. Połowa miesiąca, a Ty jesteś wyraźnie poniżej tempa potrzebnego do celu. Co robisz?

Mówię przełożonemu, że target jest ustawiony zbyt wysoko Wracam do ofert bez decyzji i domykam te najbliżej zamknięcia Liczę, ilu rozmów mi brakuje, i podnoszę dzienne tempo Pracuję dalej tak samo — druga połowa miesiąca bywa lepsza

10. Stoisz przy stoisku TeamPrinted na turnieju. Ludzie chodzą obok, nikt nie podchodzi. Co robisz?

Czekam, aż ktoś podejdzie — wtedy od razu mam temat do rozmowy Sam zaczepiam ludzi i zaczynam rozmowę Uzupełniam CRM w telefonie, dopóki ktoś się nie pojawi Wychodzę przed stoisko i zagaduję całe drużyny

11. Wczoraj wykonałeś/wykonałaś 30 telefonów — najwięcej w zespole. Co robisz dziś?

Powtarzam wczorajszy plan, skoro zadziałał tak dobrze Dziś mogę trochę odpuścić, wczoraj dałem/dałam z siebie sporo Próbuję pobić wczorajszy wynik Zależy, ile leadów dostanę dziś od zespołu

12. Duży klub chce zamówienie na termin, którego produkcja jeszcze nie potwierdziła. Co robisz?

Mówię klubowi, że na ten termin nie damy rady Biorę zamówienie i szukam sposobu, żeby dowieźć na czas Przyjmuję zamówienie i liczę, że produkcja zdąży na czas Najpierw potwierdzam termin z produkcją, potem wracam do klubu

13. Dzwonisz do klubu. Sekretariat mówi: „Prezes nie rozmawia z handlowcami”. Co robisz?

Zostawiam swój numer i proszę o kontakt, gdy będzie chwila Pytam, kto zamawia sprzęt, i proszę o połączenie Wysyłam ofertę na ogólny adres klubu i czekam na odpowiedź Pytam, kiedy najlepiej złapać prezesa, i dzwonię o tej porze

14. Kiedy musisz coś szybko załatwić, najczęściej:

Dzwonię Wysyłam e-mail Piszę SMS-a

15. Opisz sytuację, w której klient miał problem lub był niezadowolony. Co zrobiłeś/zrobiłaś?

Maks. 500 znaków.

0 / 500 znaków

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez TeamPrinted w celu prowadzenia tej rekrutacji.