Privacybeleid

1. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit verwijst voornamelijk naar gegevens die de identificatie van de Klant mogelijk maken - bijv. naam en achternaam, numerieke identificatiegegevens zoals: PESEL, NIP, REGON, adres en contactgegevens zoals telefoonnummer, e-mailadres.

2. Gegevensbeheerder

De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonlijke gegevens van de Klant is Emmano sp. z o.o., adres: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.

De Klant kan ons contacteren over alle zaken met betrekking tot de verwerking van de persoonlijke gegevens van de Klant en de rechten waar de Klant recht op heeft:

• E-mail: klient@emmano.pl
• Telefoon: +48 884 168 803

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

De persoonlijke gegevens van de Klant kunnen door ons worden verwerkt voor de volgende doeleinden, op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (Artikel 6(1)(f) AVG):

• uitvoering van bestellingen geplaatst door de Klant,
• reageren op vragen van de Klant,
• afhandeling van Klantklachten en verzoeken,
• kwaliteitsbeoordeling van onze diensten, d.w.z. tevredenheidsevaluatie van de contractuitvoering.

Wij kunnen ook Klantgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Marketing - in het bijzonder om de Klant aanbiedingen te presenteren die verband houden met hun voorkeuren met betrekking tot onze diensten, indien de Klant ons vrijwillige toestemming heeft gegeven; de juridische basis voor verwerking is daarom de toestemming van de Klant (Artikel 6(1)(a) AVG),
• Contractuitvoering - het ondernemen van acties voorafgaand aan de contractsluiting of wanneer nodig voor de sluiting en uitvoering van het contract met de Klant (Artikel 6(1)(b) AVG).

Bovendien vereisen wettelijke bepalingen dat wij Klantgegevens verwerken voor het uitoefenen van rechten en verplichtingen met betrekking tot onze bedrijfsactiviteiten, inclusief voor belasting- en boekhouddoeleinden (Artikel 6(1)(c) GDPR).

4. Gegevensverwerkingsperiode

De periode waarvoor wij de persoonlijke gegevens van de Klant verwerken, hangt af van het doel van de verwerking. Dit is meestal het gevolg van:

• de duur van het contract - niet alleen de uitvoering van de bestelling van de Klant, maar ook garantie- en waarborgperiodes,
• de verjaringstermijn voor vorderingen die voortvloeien uit het afgesloten contract, en ook
• vereisten van algemeen toepasselijk recht (bijv. verplichting om aanvraagregisters bij te houden, verplichting om boekhouddocumenten op te slaan).

Als de Klant heeft ingestemd met de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden van producten en diensten, zullen de persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt totdat de toestemming wordt ingetrokken.

5. Gegevensdeling

Klantgegevens worden niet alleen beheerd, maar ook door ons verwerkt, wat betekent dat ze ook kunnen worden gedeeld met entiteiten die onze activiteiten ondersteunen, zoals:

• telecommunicatieaanbieders,
• IT-bedrijven die onze technische infrastructuur afhandelen (hosting, e-mail),
• post- en koeriersdienstverleners,
• boekhoud- en boekhoudserviceproviders.

In de bovenstaande gevallen verzekeren wij de Klant dat de genoemde bedrijven alleen toegang hebben tot gegevens voor zover nodig om het hoofddoel te bereiken.

6. Vrijwillige Gegevensverstrekking

Het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant is vrijwillig. Voor zover de verwerking van de persoonsgegevens van de Klant plaatsvindt met het doel de verkoopovereenkomst te sluiten en uit te voeren, zal het niet verstrekken van deze gegevens leiden tot de onmogelijkheid om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren.

7. Klantrechten

In onze activiteiten garanderen wij de mogelijkheid om rechten onder de GDPR uit te oefenen. Volgens de GDPR heeft de Klant het recht om:

• Ontvang informatie over onze verwerking van de persoonsgegevens van de Klant en een kopie daarvan,
• Gegevensoverdraagbaarheid van persoonsgegevens die door de Klant zijn verstrekt in verband met het contract of door ons zijn verwerkt op basis van toestemming van de Klant,
• Bezwaar tegen gegevensverwerking (verzoek om stopzetting van de verwerking van persoonsgegevens), vooral om redenen die verband houden met de specifieke situatie van de Klant.

De Klant kan ook verzoeken:

• Rectificatie van hun gegevens als we onjuiste, bijvoorbeeld verouderde of onvolledige gegevens hebben,
• Erasure of Customer's personal data ("right to be forgotten"),
• Beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens.

Als de Klant de bovenstaande rechten wil uitoefenen, kan hij/zij zijn/haar verzoek indienen via:

• e-mail naar: klient@emmano.pl
• traditionele post naar: Emmano sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy

De Klant heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die zich bezighoudt met de bescherming van persoonsgegevens, namelijk de Voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn tekstbestanden die door de webbrowser van de Gebruiker op hun computer worden opgeslagen, waardoor identificatie van de Gebruiker mogelijk is en hun voorkeuren op basis van browsegeschiedenis worden vastgelegd.

2. Cookiebeheer

Webbrowsersoftware (webbrowser) staat meestal standaard toe dat cookies op het apparaat van de Gebruiker worden opgeslagen. Gebruikers kunnen de instellingen in dit opzicht wijzigen. De webbrowser staat het verwijderen van cookies toe. Automatische blokkering van cookies is ook mogelijk. Gedetailleerde informatie hierover is te vinden in de help of documentatie van de browser.

3. Cookiefuncties

Cookies maken het mogelijk om de sessie van de Gebruiker te behouden zonder dat bij elke subpagina inloggen en wachtwoord hoeven te worden ingevoerd.

4. Soorten Cookies

De online winkel verzamelt cookies:

• persistent,
• analytisch,
• extern.

5. Doeleinden van Cookiegebruik

De winkel verzamelt cookies voor de volgende doeleinden:

• Klantidentificatie,
• producten onthouden die aan de winkelwagentoegevoegd zijn voor bestelling,
• gegevens onthouden van voltooide bestelformulieren,
• onderhouden van Klantsessie,
• aanpassen van website-inhoud aan de voorkeuren van de Gebruiker,
• optimaliseren van het gebruik van de winkelwebsite door de Gebruiker,
• creëren van anonieme statistieken die helpen begrijpen hoe de Gebruiker de website gebruikt.

6. Opgeslagen Gegevens

Gekeken bronnen worden geïdentificeerd door URL's. Daarnaast kunnen de volgende gegevens worden opgeslagen:

• vraag aankomsttijd aan,
• verzendtijd van het antwoord,
• Klantstationnaam - identificatie via http-protocol,
• informatie over fouten die zijn opgetreden tijdens de http-transactie,
• URL van de eerder door de Gebruiker bezochte pagina,
• informatie over de browser van de Gebruiker,
• IP-adresinformatie.

De bovenstaande gegevens zijn niet gekoppeld aan specifieke personen die de pagina's bekijken.

7. Beveiliging

Alle medewerkers van de Administrator zijn goed opgeleid in de bescherming van persoonsgegevens. Alleen personen met de juiste autorisatie hebben toegang tot persoonsgegevens.